Cambios & Devoluciones
¿TIENEN CAMBIO LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN PAULLETTE'S?
Si, el cliente tiene 30 días corridos para realizar el cambio (sin excepciones), contados a partir de la entrega del producto. Todas las prendas tienen cambio, las prendas que son de temporada se pueden cambiar por cualquier producto y las que corresponden al SALE se pueden cambiar unicamente por productos en la misma condición.
En caso de adquirir un kit o pack de 2 o 3 productos (por ejemplo, buzo & remera) se puede realizar el cambio del kit completo, y se tomara el valor abonado x el kit, (no de las prendas por separado) el cambio de los productos de manera individual es solamente por talle.
El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente, independientemente del valor que tenga al momento del cambio.
Si cambiás el talle del producto, no habrá cargos extras, ni a favor ni en contra.
¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO AL SHOWROOM CUALQUIER DIA?
Si, aceptamos cambios todos los días en que nuestro showroom se encuentra abierto.
¿SI SOY DEL INTERIOR, COMO HAGO PARA CAMBIAR UN PRODUCTO?
Ponete en contacto con nosotras preferentemente al whatsapp 1167197875 o sino al mail [email protected], especificanos tu número de compra, que artículo querés cambiar y porque otro lo querés cambiar. Luego de coordinar esto, nosotras vamos a guardar el producto elegido nuevo y te vamos a pedir que nos mandes por correo el artículo a cambiar a nuestro taller, este envío corre por nuestra cuenta, nosotros te enviamos la etiqueta para que la imprimas y pegues en el paquete a despachar. Cuando nos llega tu devolución nosotras vamos a mandarte el artículo nuevo elegido, dicho envio corre x cuenta del comprador (hay casos en donde podemos coordinar con el correo que el dia que entregue el cambio retira la prenda a cambiar, pero depende de la zona y porque correo haya viajado tu compra, por favor consultar)
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO Y RECIBIR EL REINTEGRO?
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en la tienda online durante el plazo de diez días corridos (sin excepciones), contados a partir de la entrega del producto o si el envío es a sucursal, desde que el paquete llega a la misma. Para esto, deberá notificarnos por whatsapp al 1167197875 o al mail [email protected], dentro del plazo señalado, y poner a disposición el o los productos adquiridos. Se devolverá el 100% del valor abonado por el producto, los costos de envío no serán devueltos.
¿Donde envío los productos?
-Podés enviar el producto por correo a la siguiente dirección: Warnes 240, Temperley (cp 1834) - Por favor recordá poner el número de orden, tu nombre y un teléfono de contacto
-Podés acercarte o enviar un mensajero a nuestro showroom y realizar la devolución del producto en nuestro horario de atención al cliente. En cualquiera de estas dos opciones, necesitamos que el paquete contenga la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó la compra y número de orden. Una vez que recibamos el producto procederemos a realizar el reintegro. El reintegro de dinero se realiza de la misma forma que se efectuó la compra y puede demorar hasta 5 dias en hacerse.
Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. De lo contrario no podrá realizarse el cambio o la devolución.
TE DEVOLVIMOS EL DINERO Y NO SABÉS DONDE ESTÁ?
Si pagaste con el dinero de tu cuenta de Mercado Pago, automáticamente vas a ver el dinero reflejado en tu cuenta.
PAGUÉ CON TARJETA DE CRÉDITO
Ni bien te devolvemos el pago, pedimos la anulación del cargo. Sin embargo, es posible que la veas reflejada en el resumen online de tu tarjeta de crédito unos días hábiles después
Tené en cuenta la fecha de cierre de tu tarjeta de crédito. Si la anulación del pago se hizo después del cierre, la vas a ver reflejada en el resumen siguiente.
Si pagaste en cuotas, tené en cuenta que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente.
PAGUÉ CON UN MEDIO DE PAGO EN EFECTIVO
En este caso, la devolución te la vamos a hacer en efectivo de forma presencial.
PAGUÉ CON TRANSFERENCIA BANCARIA
Para los casos de devolución vía depósito bancario, el cliente deberá facilitar los datos de la cuenta bancaria, la cual deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación.